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Responsable de canales digitales (2019-2023).
Responsable de canales digitales (2019-2023).
En Creditel ingresé en 2008 y a partir del 2013 me hice cargo de los canales de comunicación digital hasta 2019.
Iniciamos un camino en conjunto que me permitió llevar adelante la estrategia digital y lograr transformar a la empresa en uno de los principales actores digitales del país, en el rubro financiero.
Reorganicé la estrategia digital, absorbiendo funciones que hasta 2013 eran tercerizadas, y profesionalicé la presencia en redes sociales, campañas pagas y performance web.
Fui el responsable de armar el plan de lo que sería la primera app de Creditel.
Generé el diseño, las funcionalidades y coordiné junto con el proveedor, el trabajo de desarrollo y posterior lanzamiento de la app.
En poco mas de un año como responsable de los canales digitales, logré que la sucursal digital (web - redees) se posicionara como uno de los canales de mayor en colocación. Para el 2017 con el lanzamiento de la APP de Creditel, el canal digital entregaba el 40 % de los préstamos de la empresa.
Premio tierra adentro otorgado por Creditel
Diego Fernandez (Santander) - Juan Carlos Chomali (Santander)
Logros obtenidos
Logros obtenidos
Posicionamiento digital de la marca aumentando el alcance de las diferentes comunicaciones.
Creación del proyecto APP y su posterior lanzamiento.
Crecimiento del canal digital a través de las diferentes estrategias establecidas
Creación de la CrediPenca 2014 para clientes y comercios, que le permitió a Creditel aumentar su presencia digital y generar un gran numero de nuevos clientes.
Ingresé a Creditel en 2008 como asesor de cobranzas. Luego de varios años de crecimiento interno, en 2013 asumí la Responsabilidad de la Comunicación y Publicidad Digital, marcando el inicio de una profunda transformación de los canales digitales de la empresa.
Desde ese nuevo rol, llevé adelante la planificación y ejecución de la estrategia digital de una de las principales financieras del país. En una época donde el uso de redes sociales y campañas digitales aún era incipiente en el rubro, logré posicionar a Creditel como referente digital en el sector financiero uruguayo.
Uno de mis mayores logros fue convertir el canal digital en la sucursal de mayor colocación y ventas de toda la red de sucursales físicas. A través de campañas bien segmentadas en Google Ads y Facebook (hoy Meta), optimización de presupuesto, análisis de comportamiento y mejora continua en los embudos de conversión, conseguimos multiplicar por más de dos la captación digital en menos de dos años.
Fui también el líder del proyecto de la primera app móvil de Creditel, participando en la conceptualización, diseño, definición de funcionalidades y coordinación con los equipos técnicos. Este caso de éxito fue compartido en charlas en la Universidad Católica del Uruguay como referencia de innovación en servicios financieros.
Otro proyecto destacado fue el rediseño del sitio web institucional, donde incorporamos funcionalidades para la solicitud de créditos online, integraciones con scoring y remarketing, y contenido optimizado para SEO y conversión.
Además de liderar la estrategia digital, fui responsable por la creación de contenido gráfico y audiovisual, campañas de comunicación interna, y el desarrollo de herramientas de análisis a través de Google Analytics y Tag Manager.
Mi paso por Creditel fue determinante para consolidar mi perfil como especialista en campañas digitales de alta performance, con visión estratégica, operativa y técnica. Este aprendizaje desde la base operativa hasta la dirección digital me preparó para nuevos desafíos.
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