Crédito YA

Diseñé y ejecuté campañas multicanal que integraron Meta Ads, Google Ads, televisión, radio, vía pública, SMS y altoparlantes, maximizando el alcance sin perder el foco en la conversión. Todo fue pensado de forma estratégica: segmentación precisa, automatización del flujo comercial, desarrollo de landing pages efectivas, scoring de prospectos y remarketing. 

El proceso de digitalización fue profundo. Se desarrolló un nuevo sitio web con enfoque en UX/UI y performance, se automatizaron flujos de captación y se trabajó en conjunto con el equipo comercial para mejorar el cierre de ventas. 

Uno de los hitos de esta etapa fue la campaña #SomosCreditoYA, que implicó no solo una campaña de comunicación externa, sino también la creación de un nuevo Brand Book, rediseño de identidad visual y cambios en la comunicación interna. Esto dio como resultado un posicionamiento moderno, cercano y alineado con los nuevos hábitos del consumidor financiero. 

Con la creación del nuevo Brand Book, logramos cambiar la imagen de la empresa a partir de la generación de un nuevo manual de identidad, cambios que se dieron no solamente en los colores, sino en la forma de comunicación con los clientes y potenciales clientes, trazando estrategias diferentes dependiendo del medio de comunicación, adaptando las formas a cada canal, desde Facebook, whatsapp, el sitio web, hasta linkedin.

Logramos generar un plan en donde las estrategias digitales trabajaran en conjunto con las estrategias offline, además creamos por primera vez un plan de comunicación interna para la empresa. 

El lanzamiento de un nuevo sitio web, orientado a la conversión, acompañado de acciones de remarketing y scoring digital. En paralelo lanzamos la plataforma SGA, Sistema de Gestión de automatización, que nos permitió mejorar el embudo de conversión, el proceso de gestión y los tiempos de respuesta.

Expansión territorial y experiencia de marca

Durante mi gestión, lideré la apertura de cuatro nuevas sucursales físicas en puntos estratégicos: Unión, San José, Casa Central y Colón. En cada caso estuve a cargo de la dirección creativa del diseño de los locales, definiendo la distribución de los escritorios, la ambientación, la señalética y todos los elementos visuales que representaran la identidad renovada de la marca.

Además, coordiné los eventos de inauguración, que incluyeron acciones promocionales, cobertura en medios y campañas especiales para atraer público y dar visibilidad a estos nuevos puntos de venta.

Comunicación interna y RSE

Más allá del marketing externo, impulsé también el fortalecimiento de la comunicación interna. Fui parte en la elaboración de la estrategias de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), marcando el inicio de una nueva cultura institucional comprometida con la comunidad.

Desde este espacio, impulsamos campañas solidarias con participación activa del equipo:

• Tapitas solidarias: recolección de tapitas plásticas en apoyo a refugios de animales.

• Cajas solidarias: colecta de alimentos no perecederos para el merendero Nuevo Amanecer.

• La campaña del abrigo: recolección de ropa, calzado y abrigo para personas en situación de vulnerabilidad.
  
  

Estas acciones no solo impactaron positivamente en la comunidad, sino que también reforzaron el compromiso social de la empresa y fortalecieron el sentido de pertenencia de los colaboradores.

Gracias a esta transformación estratégica, Crédito Ya logró triplicar su colocación en tres años, pasando a ser una marca reconocida y cercana, con fuerte presencia en medios y redes. Esta etapa consolidó mi perfil como líder de estrategias integrales, con visión comercial, digital y humana.